평생교육은 결국 사람과 밀접한 관계 속에서 이루어지는 교육이다. 팬데믹(pandemic)으로 인해 언택트(untact)하는 시대가 도래했지만, 인간은 본질적으로 사람을 만나야 살아갈 수 있는 사회적 존재이다. 평생교육 경영에서도 ‘언택트 마케팅’이라는 개념이 등장하며 비대면 중심의 서비스가 강조되고 있으나, 그 어떤 형태의 마케팅이라도 결국 중심에는 사람이 있어야 하며, 언택트(untact)든 컨택트(contact)든 사람의 필요와 감정을 반영한 맞춤형 교육 서비스로 이어져야 한다. 오늘날 평생교육 경영은 사물인터넷(IoT), 인공지능(AI), 증강현실(AR), 가상현실(VR) 등 첨단 기술과의 융합을 통해 편리한 학습 환경을 제공하고 있으며, 이러한 변화는 교육 수요자 중심의 경영을 더욱 구체화시키고 있다. 그러나 아무리 기술이 발전하더라도 평생교육 경영의 본질은 관계에 있으며, 이는 단순한 이윤 추구가 아니라 사람과 사람 사이의 신뢰와 감정을 바탕으로 긍정적 관계를 형성하고 유지하는 것이다. 경영은 고객을 이해하고, 그들이 가치 있다고 여기는 것을 창출하는 과정이며, 세계적인 경영학자 오마에 겐이치가 말한 것처럼 경쟁을 넘어서 새로운 고객 가치를 제안하는 데 그 목적이 있다. 이러한 관점에서 평생교육 경영은 고유한 가치를 창출하고 전달함으로써 사람의 성장을 돕는 활동이며, 관계를 통해 형성된 조직 속에서 더 나은 환경과 시스템을 만들어가는 여정이다. 이 책은 평생교육과 경영의 융합을 이해하는 데 목적이 있으며, 평생교육의 기본 개념, 경영의 핵심 요소, 그리고 평생교육경영의 실제를 균형 있게 설명하고자 하였으며, 이 책이 독자에게 실질적인 통찰과 방향성을 제공하길 바라는 마음으로 집필하였다.
Chapter 01 평생교육정책과 경영
1. 평생교육 태동 및 발전
2. 평생교육의 개념
3. 평생교육의 원리 및 특성
4. 평생교육의 역사
Chapter 02 경영의 이해
1. 경영의 개념
2. 경영의 목표
3. 경영의 구성요소와 기능 및 과정
4. 사회적 책임
5. 인권경영
Chapter 03 평생교육경영의 기초
1. 평생교육경영의 개념 및 필요성
2. 평생교육경영의 구성요소
3. 평생교육경영의 원리
Chapter 04 평생교육법과 평생교육경영
1. 법과 행정의 이해
2. 교육기본법과 평생교육 관련 법
3. 평생교육기관의 분류
4. 평생교육기관 유형별 현황
Chapter 05 평생교육기관 체제 이해
1. 평생교육기관의 개념과 성격
2. 평생교육기관의 체제이론
3. 평생교육경영의 시스템 접근법과 문제해결
4. 평생교육기관의 체제모형
Chapter 06 평생교육경영의 조직
1. 조직의 정의 및 목표
2. 조직의 구성요인
3. 조직의 형태 및 원리
4. 조직의 유형
Chapter 07 평생교육기관 경영기획 및 경영전략
1. 평생교육의 경영기획 개념과 필요성
2. 평생교육기관의 경영전략
3. 평생교육기관의 경영전략 유형
4. 평생교육기관의 경영전략 상황분석
Chapter 08 평생교육기관의 인사자원 및 재무관리
1. 인적자원관리의 의의와 주체
2. 인적자원관리의 목표와 원리 및 기능
3. 재무관리의 의의 및 중요성
4. 재무관리의 원칙 및 실제
Chapter 09 평생교육기관 경영자의 역할과 리더십
1. 평생교육기관 경영자의 개념과 유형
2. 평생교육기관 경영자의 역할과 기능 및 능력
3. 평생교육기관의 리더십 개념 및 기능
4. 평생교육기관 리더십의 권력 유형
5. 평생교육기관 리더십의 주요 이론과 모델
6. 평생교육기관 리더의 특성과 유형
Chapter 10 의사소통과 의사결정
1. 의사소통의 개념 및 유형
2. 의사소통망의 형태 및 기법
3. 의사소통의 장애요인과 개선방안
4. 의사결정의 개념 및 유형
Chapter 11 평생교육기관의 마케팅 및 홍보
1. 마케팅의 개관
2. 평생교육기관의 마케팅
3. 평생교육시장의 이해
4. 평생교육기관의 홍보
Chapter 12 평생교육기관 평가와 프로그램 평가
1. 평생교육 평가의 의미
2. 서비스 품질관리
3. 고객만족 경영
4. 평생교육 프로그램의 평가
5. 프로그램의 평가모형
Chapter 13 평생교육기관의 네트워크
1. 네트워크 개념 정의
2. 파트너십의 개관
3. 평생교육기관의 네트워크 형성과 파트너십
Chapter 14 평생교육의 디지털 전환과 미래 전략
1. 평생교육에서 디지털 전환의 의의
2. 디지털 학습 환경과 교육 플랫폼
3. 빅데이터와 AI 기반 평생교육 서비스
4. 온라인 학습자 관리와 학습 성과 평가
5. 디지털 시대 평생교육기관의 혁신 전략
6. 미래 평생교육 경영의 과제와 전망
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